Обмен и возврат

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2Заполнить заявление о возврате, которое можно скачать с сайта frizzzy.ru.

3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.

4Выслать посылку почтой по адресу:
141205, г. Москва, ул Сокольническая слободка, д. 10 офис 7, с пометкой "В интернет-магазин".

5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту zakaz@frizzzy.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Правила и условия возврата товара и денег

Часть I. Возврат товара:

1) Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть: товары, подлежащие возврату и обмену

Как условия возврата в соответствии с действующим законодательством применяются следующие требования. Возвращаемые товары должны сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков использования или ненадлежащего использования). При возврате и обмене товара необходимо предоставить оригинал кассового чека. Весь ассортимент товара, представленный в магазине, доступен к возврату

2) Сроки и условия возврата товаров

Чтобы реализовать свое право на обмен или возврат товара надлежащего качества, Вы должны уведомить нас об этом до истечения вышеуказанного срока, путем написания соответствующего заявления на возврат или обмен товара. К заявлению должен быть приложен возвращаемый или обмениваемый товар и кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара. Рекомендуется сохранить кассовый чек. Непредоставление Вами кассового чека может привести к задержкам при возврате или обмене товара. Мы проверим товар при получении от Вас соответствующего уведомления (заявления), и, если он подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерацией и условиями настоящей Политики, мы обменяем товар или вернем Вам деньги. Товар можно вернуть в течение 2 дней после получения товара Клиентом. Клиент получит деньги за товар в течение периода, не превышающего 30 дней со дня получения заявления интернет-магазином, если не потребуется дополнительных согласований для осуществления возврата.

3) Местоположение, где можно произвести возврат, контактная информация

141205, г. Москва, ул Сокольническая слободка, д. 10 офис 7

zakaz@frizzzy.ru

8 (495) 726-57-72

4) Сроки и условия возврата средств и способы оплаты

Клиент получит деньги в течение периода, не превышающего 30 дней со дня получения заявления интернет-магазином, если выполнены условия из п. 2) настоящего документа. Возврат денег может быть осуществлен с помощью банковского перевода, перевода на банковскую карту Клиента, или же наличными, если Клиент придет по адресу, указанному в п. 3).

Часть II. Возврат денежных средств

Возврат и обмен

Условия возврата: см. часть I.

Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица,производившего оплату счета, на основании его письма. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества(т.е. товара, который не был в употреблении) или его обмен можно произвести:

1. Заполнив заявление на возврати выслав товар с товарным чеком на наш адрес: 141205, г. Москва, ул Сокольническая слободка, д. 10 офис 7, с пометкой "В интернет-магазин".

Примечание: при пересылке товара для возврата и обмена расходы за пересылку оплачиваются самим покупателем

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) интернет-магазин Frizzzy ответственности не несет.

Контакты для вопросов по возврату денежных средств:

zakaz@frizzzy.ru

После проведения экспертизы, мы свяжемся с вами. Если товар признан бракованным, то мы обсудим дальнейшие действия по возврату ваших средств.

Примечание: при пересылке товара для возврата и обмена расходы за пересылку оплачиваются самим покупателем

После проведения экспертизы, мы свяжемся с вами. Если товар признан бракованным, то мы обсудим дальнейшие действия по возврату ваших средств.